Da teoria à prática: capacitação sobre biossegurança com a Rioquímica

Nos dias 10 e 11 de setembro, tivemos a oportunidade de fazermos uma capacitação com Marcelo Geraldo, executivo de contas da Rioquímica, que nos trouxe insights valiosos sobre biossegurança e, principalmente, sobre a importância de ouvir e entender as necessidades dos clientes.

O encontro fugiu do formato tradicional de treinamentos. Foi uma capacitação leve e próxima, com espaço para perguntas, compartilhamento de experiências e troca de ideias. Essa abordagem mais aberta permitiu que o aprendizado fosse mais fluido, conectado com a rotina prática dos profissionais, e que cada insight tivesse aplicação real do dia a dia clínico.

Durante a capacitação, alguns pontos se destacaram: a importância de escolher o produto certo, pois nem sempre o que parece ser a solução mais eficaz realmente é; entender o problema com profundidade é essencial para indicar a alternativa ideal. Um exemplo que marcou a conversa foi o caso de uma cliente que comprou um produto de higienização de aparelho errado. Ela percebeu que o produto não estava funcionando como esperado: ao invés de limpar, parecia apenas espalhar a sujeira, deixando o aparelho com um aspecto “engraxado”. A situação gerou dúvidas sobre a eficácia do produto, até que, ao comparar com compras anteriores, percebeu-se que a cliente havia se confundido ao escolher o item. Foi a partir dessa análise que ficou evidente que o problema não estava no produto, mas na escolha equivocada.

Além disso, seguir o uso adequado de diluição, tempo de contato e aplicação, é fundamental para garantir resultados eficazes, assim como respeitar as normas da Anvisa, que asseguram protocolos de segurança confiáveis. Na prática, usar o produto errado ou aplicá-lo de forma inadequada pode comprometer processos e colocar em risco pacientes e profissionais, pois nosso maior inimigo na saúde é invisível. Mais do que vender ou comprar, trata-se de responsabilidade e cuidado com a vida.

Outro aprendizado valioso foi sobre a importância da escuta ativa. Muitas vezes, o cliente chega com uma ideia do que precisa, mas ao analisar a situação com atenção, percebe-se que a solução certa é outra. Ouvir não é só empatia: é responsabilidade profissional, ética e confiança. Orientar corretamente, mais do que vender, gera valor real e constrói relações duradouras.

O que ficou claro durante a capacitação é que o conhecimento técnico só faz sentido quando aplicado. Saber sobre produtos, composição e protocolos é importante, mas compreender como isso impacta o dia a dia de profissionais e pacientes faz toda a diferença. Cada passo, da escolha do produto à aplicação correta, influencia diretamente na qualidade do atendimento e na segurança de todos.

Essa capacitação mostrou que o diferencial não está apenas em oferecer produtos de qualidade, mas em saber utilizá-los corretamente, com ética e atenção. Escutar, orientar e cuidar do paciente transforma conhecimento em valor real. E essa parceria com a Rioquímica continuará rendendo frutos: novas capacitações estão planejadas, reforçando o compromisso da Magazine Médica em investir no conhecimento e no desenvolvimento de sua equipe com produtos certificados e com comprovação de eficiência junto aos órgãos competentes. Para nós, é fundamental manter o aprendizado constante, porque entendemos que investir em capacitação é investir na segurança e na excelência no atendimento.